위기관리

불만 고객을 충성 고객으로 바꾸는 유형별 대응 전략 완전 분석

혹시 고객센터에 전화해서 속 터졌던 경험 있으신가요? 아니면 반대로, 내 매장에 대한 고객 불만 때문에 밤잠 설치신 적은요? 빠르게 변화하는 ...