소비생활

소비자 분쟁, 감정 아닌 전략으로 푼다 – 더좋은 해결을 위한 협상기술의 모든 것

최근 몇 년 사이, 온라인 쇼핑 및 모바일 결제의 보편화로 인해 소비자분쟁의 유형이 다변화되고 있습니다. 특히 제품 하자, 배송 지연, ...