고객 경험

소비자 중심 경영, 똑똑하게 바꾸는 5가지 비밀
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요즘 기업들이 ‘소비자 중심’이라는 말을 정말 많이 하죠. 단순히 물건을 팔고 끝내는 게 아니라, 소비자의 목소리에 귀 기울이고, 그들의 니즈를 ...

당신만 몰랐던 기업 생존 비밀 소비자 중심 디지털 혁신 전략에 숨어있다
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요즘 비즈니스 환경이 정말 빠르게 변하고 있죠? 예전에는 ‘우리 뭘 팔지?’가 중요했다면, 이제는 ‘고객이 뭘 원하지?’를 뼛속 깊이 파고드는 게 ...